Departamento Pisos y Ama de Llaves

Nombre:		Departamento Pisos y Ama de Llaves
Categoría:		Turismo y hostelería > Hostelería
Tipo:		Curso
Modalidad:		A distancia
Costo:		Inversión: € 80
Certificación:		No especificado
Idioma:		Español
a) Conceptos sobre contenidos y Titulación: Una manera de hacer que los clientes se sientan satisfechos por el servicio recibido en el hotel. El curso, desarrolla en Gobernantas y Amas de Llave una superior y profesional manera de relacionarse con el cliente, haciendo que cada horario laboral sea agradable para las personas que lo cursan. b) Dirigido a: Personas con perfil de servicio o de interés a la capacitación en el área. Anexo Perfiles y Convenio de Trabajadores de Gastronomía y Hotelería de la República Argentina d) Objetivos del Curso: · aprender a diseñar el Departamento Pisos, su personal, roles y tareas. · aplicar las diferentes técnicas de limpieza en todas las áreas de su jurisdicción. · aprender técnicas de limpieza de diferentes materiales. · conocer perfectamente el sentido y la misión del Departamento Pisos, su organigrama y organización · conocer el stock del office, su relación con logística, lavadero, tintorería, lost & found. e) Profesorado: El tutelaje on line por parte de EL CASCO está a cargo de profesionales con experiencia en el tema, en empresas y en lo académico. f) Evaluación final y Titulo: Certificado del EL CASCO, EL CASCO EUROPA sobre capacitación especifica en Departamento Pisos. g) Inversión: € 80 Modalidad On line con Actividades a realizar en un tiempo aproximado de 35 hs. de trabajo real. Módulo temático de autogestión, compuesto de contenidos teóricos, Ejercicio Profesional y actividades de integración con asistencia de Tutorías docentes On Line.
Programa:		Temario que compone el Curso: 1 Tareas y funciones. Áreas Públicas y de Servicios. 2 Manual de la Mucama. Responsabilidades. La habitación orden y organización de la limpieza, el tiempo, el carro. Elementos de limpieza, técnicas, diferentes productos y proveedores. Elementos de trabajo. Enumeración de tareas. Capacidades, conocimientos y actitudes. 3 El office: ubicación, diagramación, planillas, registros, habitaciones ocupadas, libres, room service. 4 Seguridad en el Trabajo y Primeros Auxilios 5 Responsabilidades de la Gobernanta 6 Manual de Procedimientos de Mucama y Gobernanta
Centro de capacitación: El Casco - Capacitación en Turismo on line